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新能源汽車用戶滿意度達曆史最高忠誠度仍待提升

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新能源汽車用戶滿意度達曆史最高忠誠度仍待提升

發布日期:2020-11-05 作者:1 點擊:

 2020年我國新能源汽車行業用戶滿意度指數達到78分,與燃油車僅差1分,達曆史高水平,但用戶忠誠度仍待提升。新能源汽車要想對燃油車形成替代優勢,需繼續提升技術和經濟性。

  “因為家裏有充電樁,也有燃油車跑長途,所以對我來說,在城市中使用新能源汽車的體驗特別好,性價比高,每年能省兩萬多元的油錢。電費一年兩千元出頭,車十萬元出頭,四五年下來,買車的錢就省出來了,殘值對我來說完全沒意義。”新能源車主王先生告訴記者,他對新能源汽車十分滿意,不僅因其使用體驗好,還因為他的電動汽車有8年電池組質保、電芯終身免費等服務,所以根本無需擔心電池質量差等問題。

石家莊新能源汽車

  顯然,隨著新能源汽車技術和服務的逐步提升,很多消費者的態度也逐漸從以前的不接受轉變為接受。近日,由中國質量協會發布的2020年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數測試(以下簡稱“測試”)結果顯示,2020年我國新能源汽車行業用戶滿意度指數達到78分(滿分100分),與燃油車之間的差距僅為1分。“可以看出,如今的中國新能源汽車已經越來越成熟,消費者對新能源汽車的接受程度也越來越高。”業內人士表示。

  用戶滿意度創曆年高水平

  新能源汽車好不好,車主有發言權。記者了解到,隨著新能源汽車的熱度攀升,產品日益豐富,消費者對其友好度也持續提高。測試數據顯示,2020年純電動汽車用戶滿意度指數為78分,創下測評以來高水平,同比提高1分,連續5年實現正增長;插電式混動汽車用戶滿意度為80分,創下6年來高水平,超過燃油汽車,同比提高1分。


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